Última atualização: Outubro de 2026
Ficamos felizes em ouvir você. Seja para tirar uma dúvida, relatar um problema ou sugerir uma melhoria, use as informações abaixo para falar com a equipe do YTMP3.
A forma mais simples é preencher o formulário desta página. Ele é o nosso principal canal para qualquer assunto relacionado ao YTMP3. Informe seu nome, escolha um assunto e escreva a mensagem. O email é opcional, mas sem ele não conseguiremos responder. Procuramos ler cada mensagem com atenção e responder de maneira clara e cordial. Nunca pedimos senhas nem dados de pagamento, portanto não digite esse tipo de informação no formulário.
Para agilizar o atendimento, descreva bem o assunto. Se for um problema no site, informe o dispositivo, o sistema operacional, o navegador e o link ou a pesquisa que causou o erro. Contar em poucas palavras o que você fez antes do problema e copiar a mensagem de erro, se houver, ajuda muito a resolvermos mais rápido. Descrever o que aparece na tela também ajuda.
Normalmente respondemos em um a três dias úteis, desde que você informe seu email no formulário. Em períodos de muito acesso, a resposta pode demorar um pouco mais. Se passar desse prazo e você não receber retorno, confira a caixa de spam ou envie o formulário novamente, conferindo se o email está correto. Assuntos jurídicos urgentes, como pedidos de direitos autorais, são analisados primeiro. Agradecemos a paciência, principalmente aos fins de semana e feriados.
Pedidos relacionados a violação de direitos autorais devem seguir as instruções da página DMCA do YTMP3. Você pode enviar esses pedidos pelo formulário desta página, escolhendo o assunto “Notificação de direitos autorais ou DMCA”. Assim encaminhamos o caso à pessoa certa e conseguimos analisar tudo com a atenção devida. Lembre de incluir todos os itens exigidos na notificação, pois mensagens incompletas podem exigir novas informações e atrasar a análise do seu pedido.
Se quiser propor uma parceria ou anunciar no nosso site, use o formulário desta página e escolha o assunto “Parcerias ou publicidade”. Explique brevemente a sua ideia e informe o nome da empresa, o tipo de colaboração e o email para resposta. Avaliamos toda proposta que seja transparente e combine com o perfil do YTMP3. Propostas ilegais ou sem relação com o serviço ficam sem resposta, assim como mensagens publicitárias em massa enviadas sem critério.
A sua opinião é muito valiosa para nós. Se sente falta de algum recurso, formato ou idioma, ou acha que algo no YTMP3 pode ser melhor, conte para a gente. Muitas melhorias vieram de sugestões dos próprios usuários. Obrigado por nos ajudar a evoluir o serviço. Buscamos responder às sugestões úteis e avisar se e quando poderemos implementar cada uma, embora não possamos prometer todas as ideias.